Những điểm nổi bật của ứng viên S230

Nguyễn Khánh

Sales / Telesales

Với hơn 4 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí kinh doanh, telesales và chăm sóc khách hàng tại các ngành ô tô, bảo hiểm và bán lẻ, tôi tự tin có thể đảm nhận tốt các công việc thuộc mảng bán hàng – CSKH tại khu vực Hà Đông, cũng như các khu vực lân cận như:

• Thanh Xuân
• Nam Từ Liêm
• Cầu Giấy
• Hoàng Mai
• Thanh Trì

Tôi có thế mạnh trong việc nắm bắt nhu cầu khách hàng, tư vấn bán hàng trực tiếp và qua điện thoại, chăm sóc khách hàng cũ và khơi gợi lại nhu cầu mua hàng. Phong cách làm việc tập trung vào trải nghiệm khách hàng, cùng khả năng xử lý tình huống tốt và tinh thần chủ động giúp tôi phù hợp với các doanh nghiệp cần đội ngũ sales – telesales hiệu quả, linh hoạt.

1️  Kinh nghiệm tư vấn và bán hàng đa lĩnh vực

• Là nhân viên kinh doanh ô tô tại showroom Top Car: tư vấn, chăm sóc khách và hỗ trợ sau bán hàng.
• Là nhân viên telesale tại Vua Nệm: tư vấn sản phẩm, kích cầu nhu cầu và mời khách đến showroom.
• Biết cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ để chuyển hóa thành nhu cầu mới.

2️  Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Từng làm trưởng phòng kinh doanh bảo hiểm tại Manulife: tư vấn bảo vệ tài chính, chốt giải pháp theo nhu cầu.
• Giao tiếp linh hoạt, kỹ năng xử lý tình huống tốt trong các ngành yêu cầu cao về dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán để duy trì mối quan hệ bền vững.

3️  Hiểu rõ quy trình telesale & vận hành theo KPI

• Đã quen với quy trình gọi điện, lọc data, chuyển đổi lead tiềm năng và báo cáo theo KPI tại Vua Nệm.
• Biết phân loại khách hàng tiềm năng, chủ động tương tác theo kịch bản và kết quả.
• Có kỹ năng tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo hiệu quả.

4️  Nền tảng tin học và công cụ hỗ trợ tốt

• Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
• Có thể làm việc với hệ thống CRM, theo dõi lịch sử khách hàng và nhập liệu đầy đủ.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản, đủ để xử lý khách phổ thông và môi trường công nghệ.

5️  Thái độ làm việc tích cực và định hướng rõ ràng

• Có đam mê với kinh doanh, luôn nỗ lực để nâng cao kỹ năng tư vấn – chốt sale.
• Mong muốn gắn bó với doanh nghiệp có sản phẩm ổn định và môi trường chuyên nghiệp.
• Là người chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc, sẵn sàng học hỏi và phát triển bản thân.