Những điểm nổi bật của ứng viên S232

Quỳnh Anh

TeleSales / Chăm sóc khách hàng

Với hơn 3 năm kinh nghiệm làm việc bán hàng, trực page, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực mẹ & bé, mỹ phẩm và dịch vụ ăn uống, tôi tự tin đảm nhận tốt các vị trí liên quan đến bán hàng – telesales – CSKH tại khu vực Thanh Trì, cũng như các khu vực lân cận như:

• Hoàng Mai
• Hà Đông
• Thanh Xuân
• Nam Từ Liêm
• Gia Lâm

Tôi có kinh nghiệm làm việc thực tế tại cửa hàng và online, có khả năng giao tiếp tốt, tư duy phục vụ khách hàng cẩn thận và khả năng thích nghi nhanh với môi trường làm việc linh hoạt. Tôi đang tìm kiếm một cơ hội làm việc ổn định, có thể học hỏi và phát triển lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh – bán lẻ.

1️  Kinh nghiệm bán hàng đa ngành hàng (offline & online)

• Bán hàng tại cửa hàng mẹ & bé, mỹ phẩm thiên nhiên và dược mỹ phẩm.
• Hiểu sản phẩm và tư vấn theo nhu cầu khách, từ đồ dùng mẹ bầu – trẻ nhỏ đến mỹ phẩm lành tính.
• Quản lý đơn hàng từ tiếp nhận đến giao dịch cuối cùng, phối hợp kho vận và hậu mãi.

2️  Kỹ năng trực page và xử lý đơn online nhanh nhạy

• Làm trực page tại đơn vị mỹ phẩm online, trả lời tin nhắn và chốt đơn với khách mới/cũ.
• Tìm kiếm khách sỉ qua mạng xã hội, xử lý nhiều đơn/ngày qua các nền tảng bán hàng.
• Kiểm đơn, phối hợp kho đóng hàng, đảm bảo quy trình chăm sóc và vận hành trơn tru.

3️  Khả năng tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả

• Làm nhân viên phục vụ tại nhà hàng, có kỹ năng tiếp nhận feedback, xử lý tình huống.
• Chủ động tương tác với khách, trò chuyện và lấy phản hồi về chất lượng dịch vụ.
• Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, linh hoạt trong giao tiếp, xử lý sự cố nhẹ nhàng.

4️  Tinh thần học hỏi và kỹ năng mềm tốt

• Có mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trau dồi kỹ năng chuyên môn và giao tiếp.
• Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận trong thao tác công việc.
• Có khả năng chịu được áp lực, hoàn thành công việc đúng deadline, thích nghi với môi trường mới.

5️  Nền tảng học vấn & kỹ năng phù hợp

• Tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán tại Đại học Thăng Long.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), sử dụng thành thạo máy tính trong bán hàng và nhập liệu.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản – đủ để tiếp cận khách hàng trong môi trường phổ thông.